（一）订单查询
【订单查询】
订单查询：读卡状态下默认查询当前会员卡的订单；可以按时间段查询订单，也可以输入姓名精确查询，实时显示所有订单的最新状态
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第一步：点击订单管理进入订单管理列表。
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第二步：根据条件筛选查询订单。若不点击筛选条件默认查询全部信息。
1.点击本操作员，只查看登陆操作操作信息。
2.点击本设备，只查看本设备订单信息。
3.点击餐饮订单，只查看餐饮订单消息。
4.点击不限，查看全部订单信息。
5.选择日期条件查看期间的订单信息。 -
第三步：输入查询条件查看订单信息，输入对应的条件可查询本设备之外的订单信息。
（二）退单
【订单查询】→【取消订单】
进入查询页面，点击取消退单，即可以退单，还可以可以查看退款的状态
- 第一步：点击订单管理
- 第二步：根据订单使用情况选择退款方式，已购买未使用的可以直接点击取消订单正常取消，已使用的可以强制取消订单，取消订单需要授权。
- 第三步：查看退款状态是否已退款。